このページではライブチャットによくある質問をまとめています。
プレイ方法
Q：ゲームの遊び方やルールはどこで確認ができますか。
A：ゲーム内にある「?」や「i」のボタンから確認ができることが多いです。ルールの記載がないゲームもありますので、その場合はライブチャットまでお問合せ下さい。
Q：ゲームウォレットとは何ですか。
A：ミラクルカジノでは、各ゲームプロバイダー毎にお財布的な役割を持つウォレットがあり、それをゲームウォレットと言います。事前に遊びたいゲーム会社のウォレットに残高を移動をしてから、プレイをお楽しみ下さい。
Q：「マルチプレイ」のウォレットは、どのゲームがプレイできますか。
A：Thunderkick社、Push Gaming社、Relax Gaming社、Spribe社、Winfast社のゲームがプレイできます。
Q：今月の総ベット額が知りたいです。
A：ライブチャットまでお問合せいただければ、お調べし、ご案内致します。
Q：禁止されている賭け方はありますか。あればどのようなものでしょうか。
A：オポジットベット及びローリスクベットといったカジノを楽しむという本来の目的に反している賭け方は禁止されています。※オポジットベットとはバカラでバンカーとプレイヤー等、相対する箇所に同時に賭けることを指します。ローリスクベットとは同時にほぼ全ての結果に対して賭けることを指しており、ミラクルカジノでは判断基準として25個以上の数字に同時に別途した場合にローリスクベットとみなしております。
Q：ボーナス利用中にゲーム会社を変更することは可能ですか。
A：ボーナスを利用している場合、現在のゲームウォレットでボーナスの賭け条件を満たしていただくことが必要です。賭け条件の達成後に、他ゲームウォレットへの残高移動が可能となります。
残高移動
Q：残高移動とは何ですか。
A：ミラクルカジノではゲームプロバイダー毎にウォレットがあります。お客様が所持している残高を、プレイしたいゲームプロバイダーのウォレットに移動（残高移動）をすることでゲームがプレイできます。
エラー・異常等
Q：ゲームのプレイ中に異常があったのですが、どうすればいいですか。
A：異常状況が発生した具体的な時間、ゲーム名、状況の詳細をライブチャットにてお伝え下さい。場合によっては、異常状況の静止画や動画などを提供していただくこともありますので、なるべくご用意をお願い致します。
安全性・合法性
Q：イカサマしてないですか。
A：ミラクルカジノは、Sector Media N.V.が所有及び運営をし、オランダ領キュラソー政府からLicense No. 8048/JAZの認可を受け規制に準拠しています。ライセンスの取得にはソフトウェアの公平性という厳しい審査項目があり、イカサマが行われるような運営会社ではまず審査に通りません。ライセンス取得後も継続的に審査が行われておりますので、お客様には安心してプレイして頂ける体制を整えております。