よくある質問集~サイト全般~

このページでは、ライブチャットによくある質問をまとめています。

登録関連

Q:新規登録をしたいのに、登録ボタンが押せません。

A:登録画面下方にある2つの同意事項にチェックを入れているか確認をしてみて下さい。チェックを入れ忘れると、登録ボタンが押せません。

Q:複数のアカウントを作成することはできますか。

A:不正利用を防ぐためアカウントの多重登録は禁止されています。同一のIPからの複数登録など、システム上で多重登録と判断された場合、アカウントが凍結されます。

アカウント管理

Q:ミラクルカジノのサイトへログインができません。

A:正常にログインができない場合は、まず画面の更新とブラウザのキャッシュクリアをしてみて下さい。それでも解決しない場合は、下記をお試しいただき、それでもログインできない場合はライブチャットにてご連絡下さい。
・デバイスの再起動
・ブラウザを変更
・当サイトをホーム画面に追加している場合は削除し、ブラウザから接続
・セキュリティソフトを使用している場合は停止する

Q:ユーザーネームを忘れました。

A:ライブチャットにご連絡下さい。登録情報(名前、メールアドレス、電話番号)を確認後、サポーターよりお伝えします。

Q:パスワードを忘れてしまいました。

A:トップページ右上ログインボタンを押し、ログイン画面下方にある【パスワードをお忘れですか?】から仮パスワードの発行が可能です。仮パスワードのメールが届かない場合は、まず迷惑フォルダを確認して下さい。

Q:ユーザーネームを変更したいです。

A:ユーザーネームの変更やアカウントの再登録はシステム上できません。

Q:登録済みの個人情報を変更したいです。

A:ライブチャットで変更希望を連絡して下さい。住所変更の場合は新しい住所を証明できる書類が必要ですので、ご用意をお願いします。

Q:ミラクルカジノからのメールが届きません。

一度、迷惑フォルダをご確認下さい。携帯メールアドレスを登録の場合、メールが届かないことがあります。PCメール(できればGmail)での登録を推奨しています。

Q:ミラクルカジノからのメール配信を停止したい。

A:ライブチャットにて申し伝えください。メール配信停止設定をいたします。

Q:アカウントが凍結されていました。どうしたらいいでしょうか。

A:システム上多重登録と判断をされ、アカウントが一時的に凍結される場合があります。或いはパスワードを5回間違えた場合もアカウントがロックされます。状況を調べますので、ライブチャットにご連絡下さい。

Q:アカウントの削除或いは退会をしたいです。

A:多重登録を防ぐという目的からアカウントの削除や退会ではなく、アカウントの停止・凍結処理をいたします。凍結処理後はログインができなくなり、メール等も一切届かなくなります。希望の場合はライブチャットへご連絡下さい。

アクセス管理

Q:インターネットカフェや自宅以外の場所で、プレイすることは可能ですか。

A:プレイは可能ですが、アカウント情報が第三者に知られてしまう可能性からお薦めはしていません。なるべく自宅やご自身のスマートフォンからの接続をお願い致します。

カスタマーサポート

Q:日本語カスタマーサポートの対応時間を教えて下さい。

A:24時間365日日本語サポート対応を実施しています。メール【support@miracle-miracle.com】対応もしておりますが、お急ぎの場合はライブチャットにてお問合せ下さい。

メンテナンス

Q:メンテナンス情報はどこで確認ができますか。

A:トップページ画面左側にある《最新のお知らせ》をクリック。なお、ゲームの臨時メンテナンスはソフトフェア会社側で予告なく実施されることがあり、その場合は事前に記載をしていません。その点ご了承下さい。

アフィリエイト

Q:アフィリエイト登録をしたいです。

A:トップページ画面左側にある《アフィリエイト》をクリック。ページにいくと、そこから登録が可能です。アフィリエイトに関する問合せはライブチャットではなく、下記の連絡先にお願い致します。
アフィリエイト専用チーム【affiliate@miracle-miracle.com】対応時間:平日10時~18時